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C’est le premier service avec lequel vous entrez en contact au Logement Molenbeekois.
Le service location gère votre dossier de la candidature à la signature du bail.
Il organise les attributions de logements et gère les demandes de mutations et de transferts.
Ce service s’occupe aussi des locations de garages.
Comment contacter le service location?
Accessible tous les jours de 9h à 12h (sauf le jeudi)
Ce service de première ligne vous reçoit au téléphone tous les jours de 8h30 à 12h15 et de 13h à 17h, sauf le vendredi jusqu’à 16h.
Il organise une permanence dans nos bureaux chaque matin de 9h à 11h45, sauf le jeudi.
Vous pouvez lui remettre tous les documents utiles à votre dossier contre accusé de réception.
Les personnes chargées de l’accueil peuvent soit vous renseigner en direct,
soit vous orienter vers le bon service.
Comment contacter la centrale générale?
Accessible tous les jours de 8h30 à 12h15 et de 13h à 17h (sauf vendredi 16h)
Le service technique veille à l’entretien technique de votre logement, que ce soit de manière préventive ou à votre demande lorsqu’un problème se présente.
Pour faire une demande d’intervention il y a 3 possibilités :
1. Envoyer un mail à technique@llm.brussels, c’est le plus efficace et vous avez une trace de votre demande.
2. Téléphoner au Logement Molenbeekois au 02 414 03 72 et taper le 1.
3. Venir à notre permanence et demander une intervention au guichet.
Comment rencontrer le service technique?
Accessible tous les jours de 8h30 à 12h15 et de 13h à 17h (sauf vendredi 16h)
Le service contentieux est là pour veiller au respect des vos obligations locatives,
que ce soit le paiement de votre loyer ou le respect du R.O.I.
Vous devez le contacter rapidement en cas de retards de paiement pour mettre en place un plan de paiement.
Prendre un plan de paiement et le respecter vous évitera l’envoi de votre dossier en Justice de Paix
pour le recouvrement des impayés.
Ce service reçoit sur rendez-vous.
Comment rencontrer le service contentieux?
Accessible tous les jours de 9h à 12h (sauf le jeudi)
Le service social vous accompagne dès votre entrée dans votre logement.
Une visite d’accueil est prévue dans les 3 premiers mois de votre emménagement pour voir si tout se passe bien,
vous remettre votre bail enregistré et vous proposer un accompagnement :
Comment rencontrer le service social ?
Accessible tous les jours de 9h à 12h (sauf le jeudi).
Ce service veille à la bonne communication et propose des actions pour :
Comment rencontrer le service social collectif ?
Le service loyer se charge de calculer votre loyer en tenant compte de tous les revenus de votre ménage et des réductions auxquelles vous avez droit.
C’est pour cela que vous devez lui fournir chaque année les attestations nécessaires (allocations familiales, revenus, handicap, avertissement extrait de rôle, etc..).
Il se charge de vous envoyer le premier rappel en cas de retard de loyer,
soyez très attentifs à respecter ce rappel !
Comment rencontrer le service loyer?
Accessible le lundi, mercredi et jeudi de 13h à 17h.
Ce service s’occupe de la facturation des interventions à votre charge et des décomptes finaux lorsque vous quittez votre logement.
Si vous désirez plus d’informations sur un montant qui vous est réclamé, vous pouvez le contacter et/ou demander un rendez-vous.
Comment rencontrer le service facturation ?
Accessible le lundi, le mercredi et le jeudi de 13h à 17h
